墩墩 AI 严格区分 4 类责任:墩墩责任 / 商家责任 / 第三方责任 / 不可抗力。所有责任承诺都白纸黑字写进合同。
系统稳定性、数据安全、客服响应、效果对赌 —— 全部墩墩担责。
门店产品、价格、服务质量、客户履约 —— 商家自主权。
微信/抖音等平台规则变化、监管政策 —— 协商共担。
地震、战争、黑客攻击 —— 按合同条款协商处理。
不玩文字游戏,所有对赌目标、计算方式、赔付比例全部白纸黑字。
| 对赌项 | 目标 | 未达标赔付 |
|---|---|---|
| 7 天首条线索 | 见首条有效咨询 | 延期免费补做 |
| 30 天对赌 | 套餐约定线索数 | 未达 80% 全额退 |
| 系统稳定性 | 99.9% 可用性 | 每超 1h 退 1 天 |
| 客服响应 | 30 分钟内 | 每超 1h 退 10 元 |
| 数据安全 | 0 泄露 | 全额赔付 + 法律兜底 |