用户服务协议· 法律条款

第一条 协议范围

本协议是您与深圳市屏墩墩数智科技集团有限公司（以下简称"墩墩"）之间就使用墩墩 AI 平台服务所订立的协议。请您仔细阅读本协议，您勾选"我已阅读并同意"或实际使用墩墩服务即视为接受本协议全部条款。

第二条 服务内容

墩墩通过 aiddun.com 及关联中台向您提供：智能体商城、微信全生态打通、AI 拓客、数据中台、知识中台、城市合伙人等 SaaS 类服务。具体功能以您选购的套餐为准。

第三条 用户权利与义务

3.1 您应保证所提交的资料真实、合法、有效。
3.2 您应妥善保管账号密码，因您自身原因造成的损失由您自行承担。
3.3 不得利用墩墩服务从事任何违法违规活动。
3.4 不得恶意刷量、攻击、破坏平台正常运行。

第四条 墩墩权利与义务

4.1 墩墩承诺按本协议约定提供稳定、安全、可靠的服务。
4.2 墩墩对系统稳定性承担 99.9% 可用性责任。
4.3 墩墩对客户数据承担严格保密责任，未经授权不得泄露给第三方。
4.4 因墩墩原因造成损失的，墩墩按对赌条款承担赔付责任。

第五条 费用与退款

5.1 您应按所选套餐及时支付费用。
5.2 对赌未达标的，按合同对赌条款执行退款。
5.3 非对赌原因退款，按已使用服务按比例扣除，余额退还。
5.4 退款申请 5 个工作日内到账。

第六条 知识产权

6.1 墩墩 AI 平台、智能体模型、UI 设计、文案等知识产权归墩墩所有。
6.2 您在平台产生的自有内容（客户数据、商家数据）归您所有。
6.3 未经墩墩书面许可，不得复制、传播、修改墩墩平台任何内容。

第七条 责任边界与免责

7.1 墩墩责任：技术稳定性、数据安全、客服响应、效果对赌。
7.2 商家责任：门店经营、价格、服务质量、客户履约。
7.3 第三方责任：微信/抖音等平台规则变化、监管政策调整。
7.4 不可抗力：自然灾害、战争、黑客大规模攻击等。

第八条 协议变更与终止

8.1 墩墩有权根据法律法规变化及业务调整修改本协议，重大变更将提前 7 天通知。
8.2 您有权随时终止使用本服务，但已支付费用按本协议第五条处理。
8.3 您严重违反本协议的，墩墩有权立即终止服务。

第九条 法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交深圳市南山区人民法院诉讼解决。

第十条 联系方式

如您对本协议有任何疑问，请联系：
📧 contact@aiddun.com
📞 400-938-9833
🏢 深圳市南山区科技园